A integração entre o WiFeed e a IXC é de longa data e agora as duas empresas firmaram uma forte parceria que representa uma grande oportunidade para o sucesso dos Provedores de Internet.
É no contexto de disputa por uma fatia do mercado e mudanças no comportamento do consumidor que essa parceria surge como estratégia para captação de leads, fidelização de clientes. Ainda permite o envio direto para o CRM do IXC.
A sinergia entre tecnologia e gestão não apenas promove eficiência operacional, ela melhora a experiência do assinante e da conexão nas cidades.
Hoje, os provedores já podem oferecer acesso Wi-Fi em locais públicos com segurança, facilidade e valor agregado.
O que é a Parceria WiFeed e IXC Soft e como funciona?
A parceria entre WiFeed e IXC Soft conecta duas soluções líderes: de um lado, o WiFeed, solução de Hotspot Wi-Fi que transforma pontos de acesso em oportunidades de relacionamento e vendas e do outro, o IXC Soft, um dos ERPs mais completos para gestão de provedores de internet do mercado.
Juntas, essas ferramentas permitem automatizar a captação de leads, integrar campanhas de marketing e centralizar o acompanhamento comercial, tudo em conformidade com as exigências legais do setor de telecomunicações e de forma nativa.
Benefícios da parceria WiFeed + IXC Soft
Agora a parceria WiFeed e IXC é oficial e isso traz muitos benefícios que só uma integração nativa e confiável de sistemas é capaz.
Os resultados para quem já utiliza a integração WiFeed e IXC Soft são surpreendentes:
- ROI (Retorno sobre o investimento) de 500%
- Realizam o dobro de vendas
- Retorno em 3 meses
- Geração de leads 4x maior
Veja abaixo os principais benefícios e saiba como tirar o melhor proveito para o seu provedor.
1- Captação automática de leads
Ao oferecer Wi-Fi gratuito em locais públicos ou estabelecimentos, o WiFeed coleta dados dos usuários (nome, e-mail, telefone, CPF) no momento do acesso.
Essas informações são enviadas automaticamente para o CRM do IXC Soft, eliminando processos manuais e acelerando a geração de oportunidades para o time comercial.
Além disso, a parceria permite aos nossos clientes usarem a base externa de dados, como o próprio IXC, utilizando o CPF como credencial de acesso. Nesse cenário:
- CPF como Credencial de Acesso: O usuário insere seu CPF como parte do processo de autenticação para acessar a rede Wi-Fi;
- Base Externa de Dados: O WiFeed verifica automaticamente se esse CPF está registrado na base externa do IXC;
- Autenticação do Usuário: Uma vez validado, o usuário é autenticado e recebe acesso à rede por um período pré-determinado.
Esse mecanismo garante maior precisão na identificação de clientes e não clientes, permitindo campanhas mais segmentadas e eficientes.
2- Aumento do ticket médio e da fidelização
A automação permite segmentar campanhas de acordo com o perfil do usuário, otimizando o engajamento e a comunicação.
O WiFeed possibilita, por exemplo, o envio de pesquisas de satisfação (NPS), promoções exclusivas e ações de upsell, tudo integrado ao IXC Soft para acompanhamento dos resultados.
É automação de ponta a ponta: Do hotspot Wi-Fi até o seu time comercial.
3- Acompanhamento comercial simples
Com a integração, é possível identificar se o usuário que acessa o Wi-Fi já é cliente. Para clientes, campanhas de satisfação, programas de indicação e clubes de benefícios podem ser disparados automaticamente.
Para não clientes, o provedor pode ativar campanhas de aquisição, funis de vendas e ofertas personalizadas, aumentando o ticket médio e a taxa de conversão. São infinitas possibilidades.
Suponhamos que de 100 acessos diários, 30 são clientes, restam 70 potenciais clientes novos. Esses 70 clientes potenciais ou leads passarão por campanhas específicas e, com base no engajamento e comportamento, o provedor poderá identificar quais são realmente leads quentes (que já estão prontos para comprar) e que merecem abordagem comercial.
4- Automação do marketing de relacionamento
A automação permite segmentar campanhas de acordo com o perfil do usuário, otimizando o engajamento e a comunicação.
O WiFeed possibilita, por exemplo, o envio de pesquisas de satisfação (NPS), promoções exclusivas e ações de upsell, tudo integrado ao IXC Soft para acompanhamento dos resultados.
5- Gerenciamento de campanhas
As campanhas criadas dentro do WiFeed podem ser vinculadas a IDs específicos dentro do IXC Soft, facilitando a análise de desempenho e o rastreamento do funil de vendas. Isso garante que cada lead seja tratado de forma personalizada e eficiente, aumentando a assertividade das ações.
6- Acompanhamento comercial centralizado
Todos os leads captados pelo WiFeed são enviados diretamente para o módulo CRM > Leads do IXC Soft. A equipe comercial pode visualizar, filtrar e priorizar os contatos, focando nos leads mais qualificados e reduzindo o tempo de resposta.
7- Facilidade de integração e garantia de suporte
A integração entre WiFeed e IXC Soft é simples e pode ser realizada em poucos passos, sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados. Isso reduz barreiras para adoção e acelera a transformação digital do provedor.
Além disso, a garantia de suporte facilitado e a interação entre os times técnicos facilita a vida de quem não tem muito tempo a perder.
Como integrar o WiFeed ao IXC Soft? Leia o nosso artigo sobre como fazer a integração do WiFeed com IXC Soft de forma rápida e fácil.
5 dicas para melhores resultados
- Segmente campanhas: Use os dados do IXC para criar campanhas personalizadas para clientes e não clientes;
- Ofereça Wi-Fi em locais estratégicos: Parques, praças e áreas comerciais são excelentes para captar novos leads e fortalecer a marca;
- Automatize pesquisas de satisfação: Utilize o WiFeed para disparar pesquisas NPS e identificar oportunidades de melhoria;
- Acompanhe métricas: Analise o desempenho das campanhas e ajuste estratégias para aumentar a conversão;
- Esteja em conformidade: Garanta que o acesso Wi-Fi siga as normas do Marco Civil da Internet e da LGPD, protegendo os dados dos usuários.
“A integração entre WiFeed e IXC Soft não só facilita a captura de leads de maneira automática, mas também permite que os provedores ofereçam Wi-Fi gratuito em locais públicos aos seus clientes, promovendo campanhas de upsell, reconhecimento de marca e satisfação.” Afirma CEO do WiFeed, Bruno Guimarães
Perguntas e Respostas
O que é a parceria entre WiFeed e IXC Soft? A parceria representa uma união estratégica que combina as soluções de WiFi da WiFeed e a gestão de clientes da IXC Soft, otimizando os serviços oferecidos por provedores de internet.
Quais são os principais benefícios dessa parceria? Os principais benefícios incluem captação automática de leads, aumento do ticket médio, fidelização de clientes, automação do marketing de relacionamento, gerenciamento de campanhas e facilidade de integração.
Como a parceria ajuda na captação de leads? A integração permite que provedores realizem campanhas de marketing digital que captam novos leads e nutrem esses leads com informações relevantes.
A parceria é feita apenas para grandes provedores? Não, a parceria pode beneficiar provedores de diferentes tamanhos que buscam otimizar suas operações e melhorar a experiência do cliente.
Por que o WiFeed se destaca da concorrência?
Em um mercado onde a diferenciação é urgente, o WiFeed investe em parcerias estratégicas como a integração com o IXC Soft para entregar soluções completas aos ISPs.
A proposta é simples: transformar o Wi-Fi em uma fonte de dados, relacionamento e vendas, automatizando processos e potencializando resultados.
Com o WiFeed, o provedor ganha eficiência operacional, reduz custos e fortalece o relacionamento com clientes, mesmo diante de tantos desafios no mercado.
Se ficou alguma dúvida de como integrar essa parceria no seu provedor, vamos conversar.
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