Integrar o IXC Soft com uma solução de Hotspot Wi-Fi pode transformar a gestão de provedores de internet.
O IXC Soft, um ERP completo, facilita a administração de clientes e redes. Quando conectado ao WiFeed, uma plataforma que transforma o Wi-Fi em uma poderosa ferramenta de marketing, essa integração oferece muito mais que controle de rede.
Provedores podem automatizar a captação de leads, personalizar campanhas e oferecer Wi-Fi gratuito em áreas públicas, através de pontos de hotspot estratégicos.
Além disso, grandes empresas podem garantir que o acesso Wi-Fi esteja em conformidade com o Marco Civil e a LGPD, garantindo segurança jurídica. O diferencial está na integração com ERPs, que permite que leads captados caiam diretamente no sistema do provedor. Isso facilita o gerenciamento e a oferta de Wi-Fi, permitindo o acesso com CPF via captive portal.
Neste post, você aprenderá quatro dicas essenciais para maximizar a integração entre IXC Soft e o Hotspot Wi-Fi do WiFeed.
Com essas estratégias, será possível aumentar a captação de leads, personalizar a experiência do usuário e criar campanhas segmentadas para promover serviços. Vamos conferir as melhores práticas?
O que é o IXC Soft?
O IXC Soft é um dos principais ERPs voltados para provedores de internet no Brasil. Ele oferece uma plataforma completa para a gestão de diversos processos essenciais de um provedor.
Com o IXC Soft, você pode:
- Gerenciar a base de clientes de forma eficiente
- Automatizar processos de cobrança, reduzindo falhas manuais
- Monitorar redes e serviços de internet com mais precisão
- Integrar diferentes serviços em uma única plataforma, facilitando o dia a dia
Além disso, o IXC Soft permite maior controle operacional e suporte a decisões estratégicas. Isso é feito por meio de relatórios detalhados e recursos avançados de monitoramento de redes. Acima de tudo, com essa funcionalidade, provedores podem captar leads, gerar campanhas personalizadas e oferecer Wi-Fi gratuito para clientes em áreas públicas, tudo integrado ao sistema do ERP.
Portanto, o IXC Soft é muito mais que um ERP. Ele é uma ferramenta que centraliza todas as operações do provedor, otimizando tempo e aumentando a eficiência operacional.
Benefícios da integração entre IXC Soft e Hotspot Wi-Fi
A integração entre o IXC Soft e o Hotspot Wi-Fi oferece inúmeras vantagens para provedores de internet. Ela permite automatizar processos, captar leads e oferecer uma experiência de Wi-Fi personalizada para os clientes. A seguir, destacamos os principais benefícios dessa integração e como ela pode transformar a operação do seu provedor.
Capte leads para o seu Provedor de Internet
Com a integração entre o IXC Soft e o Hotspot Wi-Fi, provedores de internet podem capturar leads de maneira automática. Dessa forma, ao oferecer Wi-Fi gratuito em locais públicos, o provedor coleta informações de usuários que acessam a rede, como nome, e-mail e telefone.
Esses leads, captados diretamente pelo Hotspot, são integrados automaticamente ao IXC Soft. Isso significa que os dados são armazenados e organizados no sistema de gestão do provedor, prontos para serem trabalhados pelo time comercial. Contudo, não são necessários processos manuais, as equipes podem focar em converter esses leads em potenciais clientes.
Com as informações inseridas no ERP, o provedor pode segmentar os leads e direcionar campanhas específicas para cada grupo, aumentando a chance de conversão. Além disso, o sistema facilita o acompanhamento do status de cada lead, garantindo que nenhum contato se perca ao longo do funil de vendas.
Portanto, essa integração não só automatiza a captação de leads, mas também permite um trabalho mais eficiente e assertivo por parte do time comercial. O resultado? Mais oportunidades de negócios e uma base de clientes em constante crescimento.
Ofereça Wi-Fi aos seus clientes em locais públicos
A integração entre o IXC Soft e o Hotspot Wi-Fi permite que provedores de internet ofereçam uma experiência diferenciada aos seus clientes. Dessa forma, ao utilizar a base de dados do IXC, é possível fornecer Wi-Fi gratuito em locais públicos para clientes já cadastrados, criando um serviço adicional valioso.
Com o Hotspot, o provedor pode:
- Identificar clientes automaticamente por meio de seu CPF ou outros dados cadastrados no ERP.
- Oferecer acesso rápido e gratuito ao Wi-Fi, sem necessidade de novo cadastro.
- Garantir conformidade com a LGPD e o Marco Civil da Internet, protegendo os dados dos usuários.
Além de aumentar o valor percebido do serviço, essa oferta fortalece a relação do provedor com seus clientes. Assim, eles passam a associar o provedor a um serviço que vai além da entrega de internet, aumentando a fidelização e a satisfação.
Contudo, outro ponto importante que vale ser mencionado é que o provedor pode criar zonas Wi-Fi em locais estratégicos, como parques, praças e áreas comerciais, atraindo novos usuários para sua rede. Essa integração facilita a gestão do acesso e melhora a experiência do cliente.
Passo a passo da configuração
O WiFeed, nosso sistema de Hotspot Wi-Fi possui integração com o IXC Soft. Confira agora alguns dos pontos para realizar essa configuração:
Etapas no WiFeed:
- Faça login na plataforma WiFeed.
- No menu à esquerda, selecione Configurações e depois Integrações.
- Clique em Criar Integração.
- Nomeie a integração como Integração IXC WiFeed.
- Escolha o tipo de integração como IXC.
Etapas no IXC:
- Faça login na sua conta IXC.
- Acesse o menu Configurações e selecione Usuários.
- Escolha um usuário e clique em Editar.
- Na seção WebService, copie o token de acesso da API.
Retorno ao WiFeed:
- Volte à plataforma WiFeed e preencha os dados:
- A URL do IXC (ex: provedor.ixcsoft.com.br).
- O token de acesso copiado do IXC.
- Seu e-mail.
- Clique em Avançar para concluir.
Se houver bloqueios de IP, libere os seguintes IPs no IXC:
IPs: 20.206.88.5/32, 20.226.59.142/32, 20.206.107.132/32.
Esse processo garante que a integração seja feita corretamente, permitindo a captura automática de leads.
Confira também a integração com o IXC na nossa Central de ajuda para saber melhor como realizar esse processo.
Opções de campanhas segmentadas para a base do IXC Soft
A integração entre o IXC e o Hotspot Wi-Fi permite criar campanhas segmentadas para diferentes públicos. Dessa forma, com base nos dados coletados, os provedores podem direcionar suas ações de marketing com mais precisão. A seguir, destacamos três tipos de campanhas que podem gerar resultados significativos para o seu negócio.
Campanhas de upsell e cross-sell
As campanhas de Cross-selling e Up-selling são ideais para aumentar o ticket médio dos seus clientes. Dessa forma, com a integração entre o IXC Soft e o Hotspot Wi-Fi, é possível identificar quais clientes ainda não utilizam todos os serviços oferecidos pelo provedor.
Por exemplo, ao oferecer Wi-Fi em locais públicos, você pode captar informações sobre o perfil do cliente e enviar campanhas direcionadas, oferecendo planos de internet mais rápidos ou pacotes adicionais de serviços, como suporte técnico premium ou soluções de segurança.
Essas campanhas são personalizadas com base nos dados coletados pela rede de Hotspot.
Além disso, campanhas de upsell são eficazes para renovação de contratos. Quando um contrato de internet está próximo do fim, o provedor pode enviar ofertas especiais para incentivar o cliente a renovar com condições exclusivas. Então, isso aumenta a satisfação do cliente e evita que ele procure a concorrência.
Com a integração automática dos dados no IXC Soft, o time comercial pode acompanhar essas campanhas em tempo real, ajustando as ofertas conforme necessário.
A automação desse processo economiza tempo e aumenta as chances de sucesso nas vendas, além de fortalecer o relacionamento com os clientes atuais.
Reconhecimento de marca
As campanhas de reconhecimento de marca são fundamentais para fortalecer a presença do seu provedor no mercado. Assim, através do Hotspot Wi-Fi, você pode criar estratégias que promovem sua marca diretamente aos usuários da rede, gerando maior exposição e confiança.
A integração com o IXC Soft permite:
- Exibir a marca sempre que o usuário se conecta ao Wi-Fi.
- Personalizar a página de login com logotipo, cores e mensagens da empresa.
- Enviar ofertas promocionais e informações exclusivas após o acesso.
Essas ações são eficazes para criar uma experiência de marca consistente e impactar novos públicos. Além disso, o uso do Wi-Fi público permite que a marca do provedor seja vista em vários locais, aumentando a visibilidade.
Ao associar sua marca a um serviço útil, como Wi-Fi gratuito, você constrói confiança e fidelidade com os clientes. Essa exposição contínua fortalece a lembrança da marca, tornando o provedor a primeira escolha para futuros serviços.
Pesquisa de satisfação (NPS)
Realizar pesquisas de satisfação através do Hotspot Wi-Fi é uma excelente maneira para os provedores avaliarem a qualidade do serviço oferecido. Aliás, sabendo disso, é possível coletar o feedback diretamente dos clientes após o uso da internet ao integrar o Hotspot com o IXC Soft
Com isso, os provedores podem:
- Identificar pontos positivos e negativos na entrega do link de internet e Wi-Fi.
- Mensurar o nível de satisfação dos clientes usando a metodologia NPS (Net Promoter Score).
- Ajustar serviços com base nas respostas para melhorar a experiência do cliente.
Ao obter essas informações, o provedor tem uma visão clara do desempenho da sua rede e pode tomar decisões estratégicas para corrigir falhas ou melhorar o serviço prestado. Além disso, o feedback contínuo fortalece o relacionamento com os clientes, mostrando que a empresa valoriza suas opiniões e busca oferecer um serviço de alta qualidade.
Conclusão
Neste post, discutimos a importância da integração entre o IXC Soft e uma solução de Hotspot Wi-Fi, como o WiFeed, para provedores de internet. Vimos como essa integração não só facilita a captura de leads de maneira automática, mas também permite que os provedores ofereçam Wi-Fi gratuito em locais públicos aos seus clientes. Além disso, destacamos os benefícios de realizar campanhas de upsell, estratégias de reconhecimento de marca, e até mesmo pesquisas de satisfação (NPS) através do Hotspot.
Essa integração oferece uma gestão otimizada, permitindo que os leads sejam organizados diretamente no ERP, simplificando o trabalho do time comercial. Tudo isso garante uma melhor experiência para o cliente, desde o primeiro acesso ao Wi-Fi até o pós-atendimento, sempre em conformidade com a LGPD e o Marco Civil da Internet.
Por fim, com o WiFeed integrado ao IXC Soft, você tem em mãos uma solução robusta que aumenta a eficiência e a satisfação dos seus clientes. Entre em contato com o nosso time hoje mesmo para saber mais sobre como essa integração pode transformar a gestão do seu provedor!
